L'objet des présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées "CGV") est la plateforme de mobilité (ci-après dénommée "app", mo.pla ou "plateforme"), qui est accessible sous la forme d'une application mobile et qui sert à transmettre des offres de transport public de proximité (ÖPNV, §§ 42, 43, 44 Personenbeförderungsgesetz (PBefG)) ainsi que des offres de transport occasionnel (§§ 46, 49 al. 1, 4 PBefG) et à afficher et/ou mettre à disposition d'autres services de mobilité.
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Les présentes conditions générales de vente régissent les relations juridiques liées à l'accès et à l'utilisation de la plateforme de mobilité.
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Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aussi bien aux consommateurs qu'aux entreprises (ci-après dénommés tous deux "utilisateurs"). Les éventuelles conditions contractuelles supplémentaires ou contradictoires des utilisateurs ne s'appliquent que si Mopla Solutions GmbH les a expressément acceptées par écrit.

"Consommateur" est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.
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"Entrepreneur" est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

"service régulier" : un service de transport régulier établi entre des points d'origine et de destination déterminés, au cours duquel des voyageurs peuvent monter et descendre à des arrêts déterminés.

Par "services réguliers à la demande" , on entend le transport de voyageurs sur réservation préalable, sans itinéraire fixe, entre des points d'embarquement et de débarquement déterminés, à l'intérieur d'une zone et selon des horaires de service définis.

‍Le"transport public local" (TPL) est le terme générique pour les offres de transport local qui circulent selon un horaire régulier et que tout le monde peut utiliser.

Le transport par "autocar de location" est une forme de transport occasionnel par véhicule à moteur qui peut être proposée par une entreprise de transport, mais dont la destination, l'objet et le déroulement du trajet sont déterminés par le locataire (passager).

Par "transport en voiture de location" , on entend le transport de passagers au moyen de véhicules automobiles qui sont loués en bloc pour le transport et avec lesquels le transporteur effectue des trajets dont le but, la destination et le déroulement sont déterminés par le locataire. Les passagers doivent former un groupe de personnes cohérent et être d'accord sur le but, la destination et le déroulement.
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Dans la mesure où MoPla Solutions GmbH collecte des données utilisateur à des fins de marketing, elle veille à ce que ces données soient enregistrées, traitées et supprimées conformément à la protection des données. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans les dispositions relatives à la protection des données, qui peuvent être consultées dans l'app et sur le web à l'adresse https://www.mopla.solutions/de/datenschutz.

Lors d'une inscription sur l'app et à l'occasion de la création d'un compte d'utilisateur (ci-après dénommé " compte "), vous confirmez en tant qu'utilisateur que vous avez lu et accepté aussi bien les présentes CGV que la déclaration de protection des données de l'app et que vous l'avez lue attentivement.

Veuillez noter que MoPla ne devient à aucun moment partie à un contrat ou à un autre accord conclu entre des utilisateurs ou des prestataires de services de transport. MoPla ne fait que fournir la plate-forme et l'accès à l'application pour faciliter l'utilisation des services de transport.

MoPla est le seul propriétaire de tous les droits d'auteur. Cela concerne notamment les prestations, la plateforme, ses contenus (notamment les textes, images, designs, logos, vidéos, sons, données, graphiques) et les logiciels et bases de données qui en assurent le fonctionnement.

MoPla met à disposition une plateforme de mobilité sous la forme d'une application permettant à l'utilisateur de rechercher, de chercher et de réserver des offres de transport public de proximité (ci-après dénommé "transport public") dans sa région.

L'application mo.pla permet de bénéficier d'une prestation de transport sans heures de départ ni itinéraires fixes, en complément de l'offre régulière de transport public. La demande, la réservation et le paiement d'une prestation de mobilité s'effectuent via l'application.

MoPla n'a aucune influence sur le comportement des utilisateurs sur la plate-forme. En particulier, MoPla ne possède, n'utilise, ne livre ou ne gère aucun véhicule et ne propose pas elle-même de trajets.
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MoPla n'assume aucune responsabilité pour la réalisation d'un trajet ainsi que pour la réservation d'une liaison de transport public ou d'une offre de transport occasionnel.

L'application mo.pla est à la disposition de l'utilisateur qui peut la télécharger dans l'App-Store correspondant. L'installation et l'utilisation de l'application peuvent se faire sur un terminal mobile connecté à Internet, qui doit disposer d'un système d'exploitation Android ou iOS. Un accès à Internet n'est pas dû par mo.pla. L'utilisateur supporte lui-même les frais de télécommunication occasionnés par l'utilisation de l'application.

Peut s'enregistrer en tant qu'utilisateur toute personne qui, au moment de l'enregistrement, est en mesure de réserver des prestations de transport. L'utilisateur est tenu de fournir des données personnelles exactes. L'utilisateur est responsable de l'exactitude, de la qualité et de l'intégrité des données fournies. MoPla n'est pas tenu de vérifier les données transmises.

Après avoir téléchargé l'application, l'utilisateur doit s'enregistrer. L'enregistrement s'effectue via l'application. Lors de l'enregistrement, il faut indiquer le nom complet de l'utilisateur, une adresse e-mail de l'utilisateur, un numéro de téléphone portable et la date de naissance de l'utilisateur ainsi que les données de paiement (facultatif). Si l'enregistrement a lieu sans indication des données de paiement ou si les données de paiement sont effacées ultérieurement, aucun contrat de transport payant ne peut être négocié via l'app.

L'utilisateur déclare accepter la validité des présentes CGV.

L'utilisateur n'est pas autorisé à accorder à un tiers l'accès à son compte d'utilisateur. Dès que l'utilisateur a connaissance d'une utilisation abusive de son compte d'utilisateur, il doit en informer immédiatement MoPla.

Une fois l'enregistrement terminé et le compte d'utilisateur ouvert, un contrat ("contrat d'utilisation de l'app") est conclu entre Mopla Solutions GmbH et l'utilisateur pour l'utilisation de l'app.

En concluant le contrat d'utilisation, l'utilisateur acquiert pour la durée de ce contrat d'utilisation le droit non exclusif, non transmissible et non sous-licenciable d'utiliser l'App.
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Dans l'App, l'utilisateur peut gérer ses données et les modifier à tout moment.
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L'intégration du matériel cartographique s'effectue en partie via HERE maps, un service de HERE Global B.V. Kennedyplein 222-226, 5611 ZT Eindhoven, Netherlands ("Here"). L'utilisation de ce service tiers est soumise aux conditions d'utilisation de Here(https://legal.here.com/en-gb/terms/here-end-user-terms).

Le contrat d'utilisation de l'application et l'acquisition de produits (comme le billet pour l'Allemagne) peuvent être révoqués par l'utilisateur dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat, conformément à la réglementation § 312g alinéa 1 BGB (Code civil allemand). Ce qui suit s'applique, les formulations étant conçues dans l'esprit d'un discours personnel :

Information sur la révocation :
Vous avez le droit de révoquer le contrat conclu dans un délai de quatorze jours sans indication de motifs. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier par écrit votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique).
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Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Exclusion du droit de rétractation :
En ce qui concerne les services de transport à fournir par les entreprises de transport régionales, nous attirons votre attention sur le fait que, conformément à l'article 312, paragraphe 2, point 5, du code civil allemand (BGB), la loi exclut le droit de rétractation pour les services qui relèvent du domaine du transport. La condition préalable est que le transport puisse être utilisé dans un délai déterminable.

Conséquences de la rétractation :
Si vous révoquez le contrat conclu, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la communication de votre révocation du contrat conclu. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Si l'abonnement au Deutschlandticket est révoqué et utilisé pendant le délai de rétractation, des frais de traitement de 49,00 euros seront à la charge de l'utilisateur.

Déclaration de rétractation :
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Destinataire de la rétractation
MoPla Solutions GmbH
Alte Landstraße 7,
D-86502 Laugna,
E-mail : info@mopla.solutions

Contenu de la rétractation :
Par la présente, je/nous révoque(ons) le contrat d'utilisation de l'app que j'ai/nous avons conclu.

Consommateur
[titre]
[prénom]
[nom de famille]
[rue + numéro]
[code postal + ville]
[pays]
[e-mail]
Date de rétractation : [date de la rétractation]
[signature du/des consommateur(s)] (uniquement en cas de communication sur papier)

Le contrat d'utilisation de l'app est conclu pour une durée indéterminée.

Le contrat d'utilisation de l'app peut être résilié à tout moment par l'utilisateur, sans préavis. La résiliation peut être déclarée à MoPla. La forme écrite est suffisante pour la déclaration de résiliation. La résiliation ordinaire du contrat d'utilisation de l'app a pour conséquence le blocage du compte d'utilisateur. La résiliation n'entraîne pas la désinstallation de l'app.

L'utilisateur peut désinstaller l'app sans limite de temps. Dans la mesure où seule la désinstallation de l'app a lieu et que le contrat d'utilisation de l'app n'est pas résilié en même temps, le contrat d'utilisation de l'app se poursuit. L'utilisateur peut se connecter avec ses données enregistrées lors de la réinstallation de l'app.

Le droit de MoPla de résilier exceptionnellement le contrat d'utilisation de l'app reste inchangé. MoPla est notamment en droit de résilier exceptionnellement le contrat d'utilisation de l'app si l'utilisateur :

Une résiliation extraordinaire entraîne le blocage immédiat du compte de l'utilisateur.
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MoPla est en droit de prendre des mesures pour vérifier les données fournies par l'utilisateur dans son compte, si cela est nécessaire pour des raisons de transparence, pour instaurer une plus grande confiance ou pour prévenir ou détecter des fraudes. Cela s'applique notamment à la vérification des numéros de téléphone et des pièces d'identité. MoPla ne peut pas garantir l'exactitude, la fiabilité ou la validité des données soumises à la procédure de vérification.

L'application permet à l'utilisateur de consulter, de réserver et de payer des services de transport individuels. L'utilisation d'un service de transport (transport à la demande ou location de voiture/d'autocar) est payante pour l'utilisateur. Le service de transport est fourni par un prestataire de services de transport régional/une entreprise de transport. Le contrat de transport est conclu avec ce prestataire. MoPla est l'intermédiaire de la conclusion du contrat.

Pour consulter et réserver un service de transport - en distinguant le transport à la demande et le transport en voiture/bus de location - l'utilisateur doit saisir dans l'application le lieu de départ, le lieu de destination et le nombre de passagers ainsi que, le cas échéant, les billets d'abonnement disponibles. L'utilisateur voit alors s'afficher les trajets possibles et peut réserver des trajets spéciaux à la demande ou des trajets en service occasionnel. Pour chaque trajet individuel pouvant être réservé, l'utilisateur reçoit des informations sur la durée de trajet disponible ainsi que sur le montant des suppléments et des tarifs ou des coûts. La durée du trajet indiquée peut être raccourcie ou rallongée dans le cadre de trajets à la demande, en fonction de la situation du trafic et du regroupement du trajet avec d'autres utilisateurs.

Après avoir sélectionné un trajet, l'utilisateur fait une offre à MoPla en cliquant sur le bouton "Réserver un trajet" pour conclure un contrat de transport avec le prestataire de services de transport régional/l'entreprise de transport en ce qui concerne le service de transport sélectionné. Avant de cliquer sur le bouton "Réserver un trajet", l'utilisateur a la possibilité de modifier toutes les informations fournies.

Une fois la réservation effectuée, l'utilisateur reçoit une confirmation de la réservation dans l'application. Dans la confirmation de réservation, l'utilisateur peut voir les informations sur le lieu de départ, l'heure de départ et l'heure d'arrivée prévue. La réception de la confirmation de réservation donne lieu à un contrat de transport payant entre l'utilisateur et le prestataire de services de transport régional/l'entreprise de transport. En ce qui concerne l'exécution du contrat de transport, les conditions contractuelles et de transport respectives du prestataire de services de transport / de l'entreprise de transport s'appliquent.
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Si l'utilisateur effectue des réservations pour des tiers (ci-après "passager" ou "passagers"), il est tenu d'informer ces derniers des présentes CGV et de leur validité.

MoPla distribue via la plateforme, à partir du 03.04.2023 avec effet au 01.05.2023, le Deutschlandticket (billet à 49 euros) en tant qu'intermédiaire pour les entreprises de transport régionales. La distribution s'effectue sous forme d'abonnement (ci-après dénommé "abonnement") pour l'utilisateur (ci-après dénommé "abonné").
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Le contrat d'abonnement est conclu par la confirmation de la commande d'abonnement par MoPla et l'activation de l'abonnement sur l'appli. L'abonnement débute le 1er d'un mois civil. Le contrat d'abonnement est valable pour une durée indéterminée s'il n'est pas résilié ou mis en pause (les descriptions à ce sujet se trouvent dans l'app).

L'abonnement peut être utilisé comme code-barres dans l'app.

Pour l'émission de l'abonnement sur un terminal mobile, l'abonné doit s'enregistrer auprès de l'app.
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Une fois l'enregistrement réussi et le ticket mis à disposition sur le terminal mobile, il convient de vérifier que les données sont correctes et complètes. Les modifications tarifaires du billet à 49 euros font automatiquement partie du contrat d'abonnement. A partir du 01.01.2025, le prix du ticket sera de 58 euros.

L'abonnement est émis avec un paiement mensuel. En cas d'entrée immédiate dans le mois en cours, le montant mensuel complet doit être payé.
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La résiliation de l'abonnement est possible, comme la mise en pause, au plus tard 24 heures avant la fin de chaque mois pour la fin de chaque mois. Toute résiliation doit se faire par écrit ou via l'application.

L'usager ou le passager doit se présenter au lieu de départ à l'heure indiquée. Si l'usager ne se présente pas à l'heure, il n'a pas droit à la prestation de transport vis-à-vis du prestataire de services de transport régional. Le prix du billet n'est pas remboursé.
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Avant le début du trajet, l'utilisateur ou le passager doit, à la demande du conducteur, présenter la confirmation de sa réservation ou communiquer son nom.

Chaque utilisateur et passager doit se comporter de manière à ne pas mettre en danger la sécurité du trajet et à ne pas mettre en danger ou importuner les autres passagers. Les instructions du conducteur doivent être respectées et le conducteur ne doit pas être distrait pendant le trajet.

Les utilisateurs peuvent en principe déterminer gratuitement chaque prix de transport à payer via l'application en effectuant une demande dans l'application et en saisissant le point de départ et le point d'arrivée souhaités. L'utilisateur peut également consulter les prestations et les tarifs pour le transport avec des prestations de transport public liées à l'horaire. En ce qui concerne les tarifs, une distinction est faite entre un utilisateur disposant d'un ticket de transport public valable et un utilisateur ne disposant pas d'un tel ticket. L'application tient compte des tarifs et des réductions correspondantes. Les conditions générales et particulières de transport et de tarification ainsi que les tarifs approuvés du prestataire de services de transport régional s'appliquent respectivement.
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La rémunération affichée avant la réservation pour le trajet sélectionné comprend la taxe sur la valeur ajoutée légale. Toutes les rémunérations pour les trajets réservés sont dues à la fin de la réservation.
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Le paiement des rémunérations s'effectue via l'application à la fin de la réservation. Le traitement du paiement s'effectue via le prestataire Stripe.

L'intégration du prestataire de paiement s'effectue via Stripe Connect, un service de Stripe Inc. 510 Townsend Street, San Francisco, California 94103, USA. Les conditions d'utilisation de Stripe(https://stripe.com/de/legal/ssa) s'appliquent à l'utilisation de ce service tiers.
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L'utilisateur ne peut compenser qu'avec des créances incontestées ou constatées judiciairement par décision ayant acquis force de chose jugée.
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Si, après avoir commencé le trajet, l'utilisateur ou le passager l'interrompt prématurément, aucune réduction du prix du trajet dû ne sera appliquée.

En cas de manquement fautif aux obligations découlant de la relation contractuelle ou des présentes CGV, l'utilisateur ou le passager est tenu de réparer les dommages qui en résultent.

En tant qu'utilisateur, vous êtes seul responsable du respect des lois générales, des règlements et des obligations qui concernent votre utilisation de la plate-forme.
En outre, lorsque vous utilisez la plate-forme et pendant le trajet, vous devez

MoPla n'est responsable qu'en cas de préméditation ou de négligence grave, à moins qu'elle ne viole des obligations contractuelles essentielles. Une obligation contractuelle essentielle est une obligation dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et sur le respect de laquelle l'utilisateur compte et peut compter régulièrement. En cas de négligence simple, la responsabilité est exclusivement limitée aux dommages habituellement prévisibles au moment de la conclusion du contrat.
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La disposition des phrases 1 à 3 ci-dessus s'applique également aux représentants légaux et aux auxiliaires d'exécution de l'utilisateur lorsque des droits sont revendiqués directement contre ce dernier.

MoPla s'efforce de maintenir la plate-forme accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Toutefois, des indisponibilités temporaires peuvent survenir, sans préavis, en raison d'opérations de maintenance technique, de migration de données, de mises à jour ou de tout autre événement technique affectant notre plateforme ou plus généralement le réseau ou pour des raisons de force majeure.
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MoPla se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier ou de suspendre, temporairement ou de façon permanente, tout ou partie de l'accès à la plateforme ou à ses fonctionnalités. Il en va de même pour les contenus de la plate-forme.

MoPla est en droit de modifier unilatéralement ces conditions générales de vente, dans la mesure où cela est nécessaire pour éliminer des perturbations d'équivalence apparues ultérieurement ou pour s'adapter à des conditions générales légales ou techniques modifiées ainsi qu'en raison de la modification de la jurisprudence de la plus haute instance.
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L'utilisateur sera informé d'une modification en communiquant le contenu des dispositions modifiées à la dernière adresse e-mail connue. La modification devient partie intégrante du contrat si l'utilisateur ne s'oppose pas par écrit ou sous forme de texte à son intégration dans le rapport contractuel vis-à-vis de MoPla dans un délai de six semaines après réception de l'avis de modification.

Si certaines dispositions des présentes CGV sont ou deviennent totalement ou partiellement invalides ou inexécutables, la validité des autres dispositions du présent contrat n'en est pas affectée. La disposition invalide ou inexécutable sera remplacée par la disposition valide et exécutable dont les effets se rapprochent le plus de l'objectif économique que les parties contractantes poursuivaient avec la disposition invalide ou inexécutable. Cette disposition s'applique par analogie au cas où le contrat s'avérerait incomplet.

Les présentes CGV sont rédigées en langue allemande et sont soumises au droit allemand, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. En cas de litige, le tribunal d'Augsbourg est seul compétent. Dans la mesure où ces CGV sont traduites dans d'autres langues, seules ces CGV en allemand s'appliquent en cas de désaccord ou de difficultés de traduction.
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Si nécessaire, vous pouvez également déposer vos plaintes concernant notre plateforme ou nos services sur la plateforme de plaintes mise en place par la Commission européenne et disponible sous ce lien .

MoPla n'est pas tenu de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs et n'est en principe pas disposé à le faire.

La plate-forme mo.pla est exploitée par MoPla Solutions GmbH, dont le siège est situé Alte Landstraße 7, D-86502 Laugna.

Pour toute question, vous pouvez vous adresser à MoPla Solutions GmbH par e-mail(info@mopla.solutions).

Version des CGV : octobre 2024