FAQ

Deutschlandticket Généralités

Comment, où, quoi Deutschlandticket ?

Qu'est-ce que le Deutschlandticket ?
Combien coûte le billet pour l'Allemagne ?
Quelle est la durée de validité de mon billet pour l'Allemagne ?
Dans quels moyens de transport puis-je utiliser le Deutschlandticket ?
Le billet est-il transmissible ?
Les enfants peuvent-ils voyager gratuitement ?
Quelles sont les réductions disponibles ?
Qu'en est-il des réductions accordées par le biais de codes de réduction ?
Puis-je emmener des personnes, des chiens ou des vélos avec le Deutschlandticket ?
Dans quelle mesure puis-je utiliser le Deutschlandticket ?
Où puis-je acheter le Deutschlandticket ?
A partir de quand le Deutschlandticket est-il valable ?
Sous quelle forme de billet mon Deutschlandticket est-il émis ?
Puis-je voyager en 1re classe avec le Deutschlandticket ?
Le Deutschlandticket peut-il également être utilisé pour le bus à la demande ou le busphone-flex ?
Résiliation et pause

Le billet, seulement si tu en as besoin

Comment puis-je résilier mon Deutschlandticket ?
Comment puis-je mettre mon Deutschlandticket en pause ?
Quelle est la durée de validité de mon Deutschlandticket et quand puis-je résilier ou faire une pause ?
Que se passe-t-il si je démissionne ou si je fais une pause après le délai ?
Puis-je prolonger ma pause ?
Comment puis-je résilier mon abonnement dans l'application ?
Réservation et paiement

Possibilités de paiement flexibles

Y a-t-il une durée minimale obligatoire pour le Deutschlandticket en abonnement ?
Quelles sont les possibilités de paiement et quand sont-elles débitées ?
Pourquoi ne puis-je plus enregistrer ou mettre à jour le prélèvement automatique/SEPA comme mode de paiement ?
Comment puis-je modifier le mode de paiement que j'ai enregistré ?
Que faire si l'application ne fonctionne pas ou me redirige après avoir enregistré le mode de paiement ?
Puis-je acheter plusieurs billets pour l'Allemagne par compte ?
Quand les frais du Deutschlandticket seront-ils débités de mon compte ?
Puis-je acheter un Deutschlandticket pendant le mois en cours ?
Que faire si mon billet n'est pas valable en raison d'une erreur de paiement ?
Puis-je transférer le montant qui m'est dû ?
Busphone-Flex

Mobilité dans les régions rurales

Quand est-ce que Busphone-Flex sera disponible dans mon district ?
Comment gérer les retards des entreprises de transport ?
Questions techniques sur l'application mo.pla

Tu as besoin d'aide avec l'application ?

Que faire si le code-barres de mon Deutschlandticket n'a pas pu être scanné lors d'un contrôle de billet ?
Le bouton "pause" ne fonctionne pas ?
Comment fonctionne l'Apple Wallet et à quoi faut-il faire attention ?
Est-ce normal que mon code soit flou ?
Mon code s'affiche en noir ?!
Dans Google Play Store, mo.pla n'est pas disponible dans mon pays ?
Autres

Autres réponses à d'autres questions

Pourquoi ne puis-je pas changer mon adresse e-mail ?
À qui puis-je m'adresser si j'ai d'autres questions ?
Vous pouvez me rappeler ?
Que sont les conditions générales de vente ?

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