Billet Allemagne EM

FAQ

Réponses aux questions fréquentes

Qu'est-ce que le Deutschlandticket ?

Avec le Deutschlandticket, tu peux utiliser tous les transports en commun et les transports régionaux dans toute l'Allemagne. En tant que "forfait pour le transport régional", il simplifie les tarifs du transport local, car il permet de voyager au-delà des frontières et des tarifs. Il est financé par l'État fédéral et les Länder et constitue un argument de poids pour passer de la voiture à un moyen de transport respectueux du climat.

Combien coûte le billet pour l'Allemagne ?

Le Deutschlandticket est disponible en abonnement pour un prix mensuel de 49,00 €.

Quelle est la durée de validité de mon billet pour l'Allemagne ?

Ton Deutschlandticket est valable un mois. Ensuite, l'abonnement est automatiquement prolongé jusqu'au moment de ta résiliation. La fonction de pause de mo.pla permet de suspendre l'abonnement de manière flexible à la fin du mois.

Dans quels moyens de transport puis-je utiliser le Deutschlandticket ?

Le ticket est valable dans toute l'Allemagne pour tous les transports en commun, y compris les transports régionaux. Tu peux donc voyager avec tous les bus de ligne, métros, trains de banlieue, tramways et trains RE/RB. Le Deutschlandticket n'est toutefois pas valable pour les trains longue distance (IC/EC/ICE) ou l'offre de Flixtrain/Flixbus.

Le billet est-il transmissible ?

Ton billet personnel n'est valable que pour toi et n'est pas transmissible. Tu ne peux pas non plus emmener d'autres personnes gratuitement. Les enfants jusqu'à l'âge de 6 ans font exception. N'oublie pas qu'en cas de contrôle, tu dois t'identifier avec une pièce d'identité valable.

Les enfants peuvent-ils voyager gratuitement ?

Les enfants peuvent voyager avec le Deutschlandticket de leurs parents jusqu'à l'âge de 6 ans. Si ton enfant est plus âgé, il a besoin de son propre Deutschlandticket.

Puis-je emmener des personnes, des chiens ou des vélos avec le Deutschlandticket ?

Ton billet personnel n'est valable que pour toi et n'est pas transmissible. Tu ne peux pas non plus emmener d'autres personnes gratuitement. Les chiens et les vélos ne sont pas inclus dans le Deutschlandticket. Renseigne-toi avant de commencer ton voyage pour connaître les conditions applicables à ton trajet.

Dans quelle mesure puis-je utiliser le Deutschlandticket ?

Pendant la durée de ton abonnement, tu peux utiliser le Deutschlandticket tous les jours pour autant de trajets que tu le souhaites, 24 heures sur 24.

Où puis-je acheter le Deutschlandticket ?

Tu peux acheter ton billet pour l'Allemagne ici, sur notre site web ou notre application smartphone.

A partir de quand le Deutschlandticket est-il valable ?

Ton Deutschlandticket est toujours valable du premier au dernier jour du mois choisi.

Sous quelle forme de billet mon Deutschlandticket est-il émis ?

Le Deutschlandticket est un billet numérique pour ton smartphone. Actuellement, tu reçois également le billet par e-mail
pour l'imprimer. Comme le Deutschlandticket est une offre numérique, il ne sera pas possible de l'imprimer à long terme.

Si tu as peur que ton billet ne fonctionne pas en cas de panne de réseau : l'application est compatible hors ligne. La seule condition est que tu aies déjà téléchargé le billet sur ton appareil. Tu peux également l'ajouter à ton Apple Wallet.

Quand les frais du Deutschlandticket seront-ils débités de mon compte ?

Le prélèvement Deutschlandticket s'effectue en début de mois sur le compte que tu as indiqué sous "Données de paiement".

Y a-t-il une durée minimale pour l'abonnement au Deutschlandticket ?

La durée minimale est d'un mois.

Puis-je voyager en 1re classe avec le Deutschlandticket ?

Non. Malheureusement, le Deutschlandticket n'est proposé que pour la 2e classe.

Comment puis-je résilier mon Deutschlandticket ?

Tu peux résilier ton Deutschlandticket chaque mois. Pour cela, va dans l'app mo.pla ou l'app web dans tes paramètres de profil et clique sur l'option de menu "Deutschlandticket". Là, tu peux suspendre ou résilier ton billet.

Avec la fonction de suspension de l'app mo.pla, tu peux aussi suspendre jusqu'à 3 mois sans frais supplémentaires. Cela te permet d'éviter une résiliation fastidieuse et un nouveau processus d'achat si tu as changé d'avis. Note qu'une pause ou une résiliation de l'abonnement Deutschlandticket doit être reçue au moins 24 heures avant la fin du mois.

À qui puis-je m'adresser si j'ai d'autres questions ?

Tu peux joindre notre service à tout moment à l'adresse info@mopla.solutions ou via le formulaire de contact.

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