• Service client professionnel : tu assureras le suivi de nos clients par e-mail et, à terme, également par téléphone
• Réponse aux demandes : tu réponds avec compétence et rapidité aux demandes des clients concernant nos produits et services
• Classification des demandes : tu transmets les demandes techniques des clients aux services concernés et tu les classes par catégorie
• Gestion des données et documentation : tu gères les données clients et tu consignes minutieusement les interactions avec les clients

• Formation et qualifications : formation achevée ou qualification équivalente dans le domaine du service à la clientèle
• Compétences en communication : excellentes compétences en communication en allemand, connaissances de base en anglais
• Le plaisir du contact avec la clientèle : tu aimes être en contact avec les gens et tu fais preuve d'empathie dans le service client
• Compétences techniques : bonne maîtrise de MS Office et, idéalement, expérience des systèmes CRM
• Sens du service : un sens aigu du service et la capacité à garder son sang-froid même dans des situations stressantes
• Esprit d'équipe et flexibilité : tu aimes travailler en équipe et tu fais preuve de flexibilité en matière d'horaires de travail

• Lieu de travail : bureaux modernes à Neusäß (Augsbourg) et télétravail
• Ton repos : 30 jours de congés annuels
• Flexibilité maximale : horaires de travail libres du lundi au vendredi, sauf le samedi
• Se déplacer de manière durable : une solution de mobilité adaptée, par exemple le « Deutschlandticket », etc.
• L'équipe mopla : événements d'équipe avec des semaines « AllHands » et des activités de cohésion d'équipe
• Pour ta carrière : des perspectives d'évolution ainsi que des formations continues proposées régulièrement

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